詮釋“專(zhuān)業(yè)”的定義——陽(yáng)光力天創(chuàng )作手記

這是一次成功的異地合作。從始至終我們的客戶(hù)Y先生都沒(méi)有來(lái)到廣州，我們十分感激客戶(hù)對我們的信任，更對作品獲得對方的肯定而感到欣慰。

“陽(yáng)光力天”是以一家以家裝為主，涉足商裝、建材等相關(guān)產(chǎn)業(yè)的專(zhuān)業(yè)性裝飾公司，經(jīng)過(guò)22年沉浮，現已躋身天津家裝行業(yè)前三甲。

Y先生這次找到我們，只說(shuō)想拍攝一支體現其“專(zhuān)業(yè)”的形象宣傳片。不得不說(shuō)，“專(zhuān)業(yè)”這樣的訴求，是最常被我們的客戶(hù)提出的。無(wú)論是做食品、服裝、汽車(chē)、家電……企業(yè)都希望顧客認為，我們才是行業(yè)里最專(zhuān)業(yè)的。

但是對于創(chuàng )作者來(lái)說(shuō)，專(zhuān)業(yè)，并不是一個(gè)好表現也并不是一個(gè)具備獨特性的優(yōu)點(diǎn)。所以我們開(kāi)始了創(chuàng )意的挖掘，希望找到更有角度的特點(diǎn)，來(lái)體現陽(yáng)光力天的專(zhuān)業(yè)能力。

一邊透徹了解陽(yáng)光力天的服務(wù)獨特性和實(shí)力，另一邊我們也去各種問(wèn)答平臺（如知乎）搜索關(guān)于裝修的問(wèn)題，發(fā)現最熱門(mén)的提問(wèn)有以下幾種：

1）你家裝修房子有哪些亮點(diǎn)和遺憾？

2）裝修時(shí)有哪些東西沒(méi)裝會(huì )后悔？

3）裝修時(shí)最不實(shí)用的東西是什么？

4）如果再次裝修我會(huì )這么做

……

從一系列的問(wèn)題和答案中，我們試圖去總結需要裝修的人，到底最需要的是什么？是怕貴嗎？是怕被坑嗎？好像這兩個(gè)都不排在第一位，更多人怕的是裝錯東西、裝多了或者裝少了。

最后通過(guò)大量的資源搜索，也結合一些有家裝經(jīng)驗的同事的敘述，我們終于找到了我們希望的專(zhuān)業(yè)家裝服務(wù)應該具備的優(yōu)點(diǎn)——長(cháng)遠。

這個(gè)角度剛好有點(diǎn)適合房屋裝飾人的愿望，希望所有裝好的東西可以安心，當然也可以省心。

所謂專(zhuān)業(yè)，從我們陽(yáng)光力天的角度來(lái)說(shuō)，是流程的嚴謹、技術(shù)的精湛；但從用戶(hù)的角度來(lái)說(shuō)，就是一個(gè)長(cháng)久居住、一生的家。因此，每一個(gè)環(huán)節為客戶(hù)長(cháng)遠考慮，是我們專(zhuān)業(yè)性的最大體現。

再回歸企業(yè)本位，一個(gè)為客戶(hù)考慮長(cháng)遠的家裝公司會(huì )是怎樣的呢？這樣一來(lái)我們的創(chuàng )作就簡(jiǎn)單起來(lái)。

我們通過(guò)4個(gè)不同崗位的力天人的故事，共同傳達陽(yáng)光力天是一個(gè)從長(cháng)遠出發(fā)的專(zhuān)業(yè)家裝企業(yè)。

喋喋不休的設計師，不斷地詢(xún)問(wèn)客戶(hù)的生活習慣與喜好，以至于被對方抱怨說(shuō)：“我一輩子都沒(méi)回答過(guò)這么多問(wèn)題?！钡窃O計師卻說(shuō)：“這些問(wèn)題就是為了您一輩子而問(wèn)的?！?/span>

較真的工長(cháng)，不容許一點(diǎn)差錯，只因為他堅信“我們?yōu)榭蛻?hù)提供的一次服務(wù)，決定的是他們一生的使用體驗?！?/span>

兢兢業(yè)業(yè)的檢測員經(jīng)常被人們抱怨為“一個(gè)不講情面的人”，只因為他的心中只有“讓用戶(hù)住的安心”這一條標準。

熱情貼心的客服人員，竟然在陪老客戶(hù)跑步的時(shí)候被人誤會(huì )為“母女”，兩人相視而笑的同時(shí)，讓她更加懂得“只有家人，才會(huì )真正為這個(gè)家想得更遠，做的更多?！?/span>

由于這是一次異地合作，在拍攝的時(shí)候，我們很多的“家裝物資”都需要客戶(hù)從天津快遞過(guò)來(lái)，然后才還原陽(yáng)光力天平日里為他們的客戶(hù)服務(wù)時(shí)的樣子。雖然中間有很多需要磨合的地方，比如說(shuō)水管應該是什么顏色、各種線(xiàn)按照陽(yáng)光力天人的操作應該如何搭配以及安裝等等，但整體效果依然得到了Y先生的認可。

總的來(lái)說(shuō)，這是一次成功的異地合作，我們不僅增加了家裝行業(yè)的廣告操作經(jīng)驗，對以后的異地合作也有了更多的信心。